The GSM watch doesn't connect

Ceasul GSM trimite mesaje:

● Dispozitivul nu poate fi adăugat

● Dispozitivul este deja înregistrat

Contactați echipa de asistență tehnică completând formularul de pe site-ul Canyon aici.

Specificați ce mesaj se afișează. Echipa de asistență tehnică va rezolva această problemă. 

● Dispozitivul nu a fost găsit

Faceți pașii următori. Fiecare pas poate rezolva problema separat.

• Vă rugăm să vă asigurați că introduceți manual codul de pe documentul atașat pe cureaua ceasului sau inclusă în cutie. De asemenea, puteți vedea acest cod parcurgând meniul ceasului până la sfârșit. Căutați o linie digitală sub codul QR.

• Codul reg poate fi scris și pe o etichetă (lângă codul QR) atașată curelei de ceas.

Vă rugăm să verificați dacă cartela SIM este introdusă în dispozitiv și dacă telefonul mobil 2G și serviciul de internet mobil sunt active:

● Scoateți cartela SIM pe care o utilizați din Smart Watch și instalați-o în telefonul smartphone;

● Solicitarea numărului PIN trebuie dezactivată în setările de blocare SIM. Îl puteți găsi astfel: Setări > parole și Securitate > Confidențialitate > numele operatorului dvs. > Setări blocare SIM. Nu porniți opțiunea de blocare a cartelei SIM.

●Dezactivați conexiunea Wi-Fi:

● Găsiți în setările smartphone-ului > cartele SIM și rețele mobile > Setări cartelă SIM > tip de rețea preferat > numai 2G. Selectați modul de rețea 2G.

● Deschideți un browser de Internet și accesați linkul http://watchtest.canyon.eu/, poate dura ceva timp. 

Dacă vedeți textul "serverul este accesibil" - cartela SIM este OK.

Dacă nu există nicio conexiune la activarea modului numai 2G, înseamnă că această cartelă SIM nu este potrivită pentru utilizarea în ceasul inteligent. Dacă modul 2G funcționează, dar ceasul încă nu se conectează, contactați echipa de asistență tehnică completând formularul de pe site-ul Canyon https://canyon.ro/puneti-o-intrebare/.